Centralist Alarm- en servicecentrale

Wegens vroegpensioen van een van onze centralisten zijn wij op zoek naar een centralist voor onze Alarmcentrale.
Als centralist handel je samen met collega centralisten alle inkomende meldingen af die op onze Alarmcentrale in Rotterdam binnenkomen van alarm- en brandmeldsystemen, camerabewaking, technische meldingen, koelstoringen en toegangscontrole door heel Nederland.


Werkdagen en werktijden:

Wij werken in een volcontinu rooster en jouw diensten worden flexibel ingepland (2 maanden vooruit). Het is daarom belangrijk dat je op alle dagen van de week, de gehele dag beschikbaar bent. Of wil je graag in het weekend of avonduren werken. 

Wat ga je doen:

• Aannemen, verwerken en afhandelen van alle binnenkomende meldingen
• Het aansturen van waarschuwingsadressen en/of hulpdiensten volgens protocollen
• Adequaat afhandelen van mutaties, vragen van klanten
• Bewaken van camerabeelden en systemen
• Oplossen van eerste-lijnmeldingen (op afstand|) en coördineren van eventuele noodzakelijke storingsopvolging ter plaatse
• Rapporteren van werkzaamheden en bijzonderheden in digitaal boekwerk
• Terugkerende incidenten melden bij onze service afdeling
• Signaleren van calamiteiten op ICT gebieden en het ondernemen van vervolgacties conform procedures en werkinstructies.

• Beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
• In het bezit van het SVPB/ SBB diploma Beveiliger 2 of een BoCa-certificaat
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal
• Ervaring met klantcontact binnen de dienstverlenende omgeving is een pré
• Een professionele, vriendelijke en correcte telefoonstem
• Empathisch vermogen en een gezonde dosis positieve energie!
• Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar
• Onbesproken gedrag is een vereiste
• Woonachtig in een straal van 40 km. van ons bedrijf in Rotterdam - Zuid

Wat kun je verwachten?

- Goedsalaris, tussen de € 15.- / € 16,- bruto per uur (afhankelijk van opleiding en ervaring) excl. 8% vakantietoeslag
- Onregelmatigheidstoeslag over avond- en nachtdiensten
- 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- Reiskostenvergoeding 
- Pensioenregeling 
- De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO voor Particuliere Beveiliging
- Collegiale werksfeer met leuke collega centralisten.
- Vast contract naar één jaar 

Over Hofland Electronica BV

Sinds 1970 is Hofland Electronica landelijk erkend gespecialiseerd in beveiliging- en bewaking. ISO en BORG gecertificeerd met een eigen Alarm- & Servicecentrale. Onze klantenkring bestaat uit grote filiaalbedrijven, Multinationals, Winkelcentra, Musea, Banken, Pretparken, Bedrijven en particulieren. Hofland Alarm- & Servicecentrale is een klantvriendelijke Particuliere Alarmcentrale met een grote diversiteit van aangesloten beveiligingssystemen. In combinatie met onze landelijke installatie- en serviceorganisatie bieden wij een 24/7 totaalpakket. Met deze formule bestaan wij al ruim 50 jaar!

Kom jij ons team versterken, stuur dan je sollicitatie met CV naar j.kosterman@hofland.nl.